Condiciones de alquiler de
1. RESERVA
La aceptación de la reserva depende de la disponibilidad del apartamento en el momento del recibimiento de la reserva por escrito y del pago del depósito. En el caso de que el depósito no haya sido pagado, la reserva no es activa y estará registrada sólo como posibilidad. La reserva se considera completada sólo cuando nuestra agencia responsable nos envía una carta de confirmación por fax o correo electrónico.
El contrato entre nuestra agencia y el cliente preve sólamente el alquiler del apartamento mueblado para una utilización temporánea. Los servicios adicionales pedidos por el cliente están bajo la responsabilidad exclusiva de las agencias subcontratadas con las cuales el cliente ha establecido un acuerdo contractual.
2. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Para confirmar la reserva se necesita pagar para el período reservado un depósito igual al 30% de la suma total o la suma total misma, dentro del día requerido y según las instrucciones de la carta de confirmación. La suma restante tendrá que ser pagada al menos 15 días antes de la fecha de llegada. En los precios están comprendidos el alquiler del apartamento y los siguientes servicios: check-in desde las 07.00 hasta las 20.00, ropa de cama y toallas, IVA y todo otro servicio explícitamente indicado en la carta de confirmación de la disponibilidad del apartamento. Cada precio es en Euros. La falta del pago antes de la fecha indicada se considera como cláusula de cancelación y determina la anulación del contrato. El depósito pagado no es reembolsable.
Los precios dependen de la temporada.
Las agencias responsables de nuestros clientes desde el momento de la reserva hasta el check-out son dos.
La reserva tiene que ser hecha rellenando el formulario en nuestra página inicial, después de lo que se administrará directamente por la agencia responsable.
El 30 % del precio total para la estancia tiene que ser pagado a la hora de la reserva, y la suma restante al menos 15 días antes de la fecha de llegada.
3. DEPÓSITO DE GARANTÍA
Antes de entrar en el apartamento, se ruega a los huéspedes que tengan la amabilidad de pagar un depósito de garantía (en efecto o con tarjeta de crédito) para cubrir eventuales daños u objetos perdidos. El depósito de garantía será reembolsado el día de la salida después de haber controlado el apartamento. En el caso de que los huéspedes salgan antes de la fecha indicada, estámos autorizados en quedarnos con el depósito de garantía hasta estar seguros de que no hayan daños u objetos perdidos. En el caso de daños u objetos perdidos por los huéspedes, éstos son los sólos responsables y además del depósito de garantía tendrán que pagar una suma equivalente al total de los daños causados.
Depósito de garantía “Ca' Rio Marin” – 500 euros
Depósito de garantía “Ca' Cavalli” – 500 euros
4. CANCELACIÓN POR EL CLIENTE
Si la cancelación pasa en cualquier momento al menos 15 días antes de la fecha de llegada, cobraremos el 30% del depósito de garantía. Si la cancelación pasa menos de 15 días antes de la fecha de llegada, la agencia responsable está autorizada en cobrar al cliente con los siguientes porcentajes: para una cancelación enviada entre 14 y 7 días antes de la fecha de llegada se cobrará el 75% del total; para una cancelación enviada 6 días antes de la fecha de llegada se cobrará el 90% del total; en el caso de no presentarse se cobrará el total de la suma. Si el cliente sale antes de la fecha indicada no tendrá reembolso.
5. CANCELACIÓN POR LA AGENCIA RESPONSABLE
Si el apartamento reservado no está disponible por motivos razonables, la agencia responsable tiene el derecho de sugerer al cliente una opción alternativa correspondiente a la reserva. En cualquier momento el cliente decida de no aceptar la alternativa, la suma pagada será intera e inmediatamente reembolsada y no se podrá pedir a la agencia nada más.
6. LLEGADA Y SALIDA
Les rogamos amablemente a nuestros clientes que nos informen al menos un día antes de la hora de su llegada y de cualquier otro detalle útil (como por ejemplo el númerode su vuelo/tren), de manera que la agencia responsable pueda preparar la acogida. En el caso de que el cliente no informe la agencia de esos detalles, la agencia no será responsable de ningún retraso o descuido en la acogida. El cliente puede hacer el check-in entre las 15.00 y las 20.00 y tendría que hacer el check-out antes de las 10.00. Sin embargo, es posible un acuerdo entre el cliente y la agencia para un horario diferente. Para las llegadas y las salidas por la noche entre las 20.00 y la 01.00 se cobrarán 50 euros; entre la 01.00 y las 07.00 se cobrarán 70 euros. Un empleado de la agencia cuidará de la acogida del cliente a la hora indicada, esperándolo a la parada de “vaporetto” más cerca del apartamento reservado; el empleado dará las llaves al cliente y le enseñará el apartamento. Al entrar al apartamento, el cliente firmará el contrato y los documentos necesarios y tendrá que pagar el depósito de garantía. Durante su estancia, se ruega al cliente que informe la agencia de la hora de su salida. Antes de su salida, el apartamento será controlado por un empleado de la agencia para cualquier daño u objeto perdido; el cliente tendrá que devolver las llaves y después de éso el depósito de garantía le podrá ser reembolsado.
7. NÚMERO DE LOS HUÉSPEDES
En la descripción de cada apartamento se indica el número máaximo de personas que pueden alojar en el apartamento.
8. LIMPIEZA
Los apartamentos serán ofertos a los clients limpiados, con un número suficiente de sábanas y toallas, según el número de los huéspedes.
9. NORMAS PARA LOS HUÉSPEDES
Los huéspedes tienen que respetar las normas del palacio donde se encuentran. No tienen que molestar a los otros, especialmente entre las 13.00 y las 15.00 y entre las 22.00 y las 07.00. En el caso de que no respeten alguna de las normas del palacio y las normas establecidas por la agencia, ésta tiene el derecho de pedir a los huéspedes que salgan sin reembolsarlos. Si los huéspedes perden las llaves, rompen la puerta de la entrada principal o hacen necesaria de alguna manera la intervención de un técnico para poder abrir esa puerta, se les cobrarán 70 euros. Si los huéspedes olvidan las llaves dentro del apartamento se les cobrarán 40 euros. Los huéspedes tienen que leer la información en los apartamentos y seguir sus instrucciones. En el caso de marea excepcional (más que 110 cm desde el nivel medio del mar) para evitar daños a los apartamentos, los huéspedes tendrán que seguir cuidadosamente las instrucciones recibidas por un empleado de la agencia o atenerse a la información escrita encontrada en el apartamento (“Ca' Rio Marin”).
10. LEY Y JURISDICCIÓN
El contrato entre el cliente y la agencia responsable está preparado de acuerdo con las leyes italianas y está sujeto exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales italianos. Cada controversia entre las dos partes sobre la validez, efectividad, interpretación, implementación de este contrato será definida amigablemente o - sólo si esta solución no fuera posible – por el intervento conciliatorio de la Cámara de Comercio de Venecia, cuyo reglamento las dos partes declaran de conocer y aceptar
11. AVI SO
Está terminantemente prohibido fumar en los apartamentos.
Servicio de tutor: nuestros empleados hablan perfectamente Inglés y otros idiomas, y están siempre disponibles en asegurar el confort y la satisfacción de nuestros huéspedes.
