Conditions de location

1) RÉSERVATION

L’acceptation de la réservation est soumise à la disponibilité de l’appartement à l’instant où la demande écrite de réservation arrive et le dépôt est payé. Au cas où le dépôt ne serait pas payé, la réservation n’est pas active et est enregistrée seulement comme possible. La réservation n’est complète que quand l’agence responsable nous fait parvenir une lettre de confirmation par fax ou par courrier électronique.
Le contrat entre notre agence et le client ne prévoit que la location de l’appartement meublé pour emploi temporaire; tout service supplémentaire demandé par le client est sous la responsabilité des agences sous-traitées avec lesquelles le client a stipulé un contrat.

2) CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION

Pour confirmer la réservation il est nécessaire de verser un dépôt équivalant au 30% du montant total ou bien le montant total de l’argent à verser pour la période réservée, à payer dans les délais et selon les termes indiqués dans les instructions détaillées dans la lettre de confirmation. Le montant restant devra être payé au moins 15 jours avant la date d’arrivée. Dans le prix sont compris la location de l’appartement et les services suivants: accueil 07.00 h. à 20.00 h., draps et serviettes, TVA et tout autre service expressément indiqué dans la lettre de confirmation pour la disponibilité de l’appartement. Tous les prix sont en Euros. Le défaut de payement avant la date indiquée étant clause d’annulation, dans ce cas on considérera le contrat annulé et le dépôt payé ne sera pas remboursable.
Les prix changent selon la saison.
Les agences responsables de nos clients du moment de la réservation à celui du départ sont deux.
Il faut réserver l’appartement en remplissant le formulaire sur notre page d’accueil, après quoi la réservation sera prise en charge par l’agence responsable.
30 % du montant total dû pour le séjour doit être versé au moment de la réservation et le restant doit être payé au moins 15 jours avant la date d’arrivée.

3) DÉPÔT DE GARANTIE

Avant d’accéder à l’appartement, nous prions nos clients de verser un dépôt de garantie (en espèces ou avec carte de crédit) pour couvrir la valeur de possibles dommages ou objets manquant. Le dépôt de garantie sera remboursé le jour du départ après avoir contrôlé les possibles dommages et objets manquant de l’appartement. Si les clients partent avant le jour indiqué nous sommes autorisés à retenir le dépôt de garantie jusqu’à nous être assurés que rien ne manque ni n’est endommagé. En cas de dommages et d’objets manquants causés par nos clients, ils en sont les seuls responsables et outre le dépôt de garantie ils devront payer aussi le montant équivalant à la valeur des dommages provoqués.

Dépôt de garantie Ca' Rio Marin – 500 euros
Dépôt de garantie Ca' Cavalli – 500 euros

4) ANNULEMENT DEMANDÉ PAR LE CLIENT

Si l’annulement est demandé à un instant quelconque au moins 15 jours avant la date d’arrivée, le  dépôt payé de 30% sera retenu. Si l’annulement est demandé moins de 15 jours avant la date de départ, l’agence responsable est autorisée à faire payer le client selon les pourcentages suivant: pour un annulement demandé 14 à 7 jours avant la date d’arrivée, 75% du montant total sera fait payer; pour un annulement demandé 6 jours avant la date d’arrivée, 90% du montant total sera fait payer; faute de se présenter, il faudra verser le montant total. Si le client part avant la date établie il n’y aura pas de remboursement.

5) ANNULEMENT PAR L’AGENCE RESPONSABLE

Si pour des causes valables l’appartement réservé n’est pas disponible, l’agence responsable a le droit de suggérer au client une alternative équivalente. Si à n’importe quel moment le client n’accepte pas l’alternative proposé, le montant total sera remboursé immédiatement et dès cet instant plus rien ne pourra être demandé à l’agence responsable.

6) ARRIVÉE ET DÉPART

Nous prions nos clients de bien vouloir nous faire savoir au moins un jour en avance l’heure de leur arrivée, et de nous informer en même temps de tout détail utile (par exemple, numéro du vol/du train), de sorte que l’agence puisse préparer l’accueil. Si le client n’a pas informé l’agence de ces détails, elle n’est pas responsable des possibles retards et omissions de l’accueil. Le client peut être enregistré 15.00 h. à 20.00 h. et devrait quitter l’appartement avant 10.00 h. En tout cas, il est possible un accord entre le client et l’agence pour un horaire différent. Arrivées et départs pendant la nuit entre 20.00 h. et 01.00 h. seront fait payer 50 euros; entre 01.00 h. et 07.00 h. - 70 euros. Un employé de l’agence responsable se chargera de l’accueil du client à l’heure indiquée et l’attendra dans la station du “vaporetto” la plus proche de l’appartement réservé. L’employé donnera au client ses clés et lui montrera l’appartement. En accédant à l’appartement, le client signera le contrat et les documents nécessaires et devra verser le dépôt de garantie. Nous prions les clients pendant leur séjour d’informer l’agence de l’heure du départ, avant laquelle un employé contrôlera dans l’appartement s’il y a des objets endommagés ou manquant. Le client devra rendre les clés et à cet instant le dépôt de garantie lui sera remboursé.

7) NOMBRE DES CLIENTS

Dans la description de chaque appartement on trouve le détail du nombre de personnes qui peuvent y loger.

8) ANIMAUX

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

9) MÉNAGE

Les appartements attendant nos clients ont été préalablement nettoyés à fond et ils ont un nombre de draps et de serviettes suffisant pour le nombre des clients.

10) RÈGLES POUR LES CLIENTS

Les clients doivent respecter les règles de l’immeuble où ils séjournent, et ils doivent faire attention à ne pas déranger les autres surtout entre 13.00 h. et 15.00 h. et entre 22.00 h. et 07.00 h. Si les clients ne respectent pas les règles de l’immeuble et celles fixées par l’agence, celle-ci aura le droit de demander aux clients de partir sans être remboursés. Si les clients perdent les clés, cassent la porte principale ou rendent de n’importe quelle manière nécessaire l’intervention d’un technicien qui ouvre cette porte, on leur chargera 70 euros. S’ils oublient leurs clés dans l’appartement, on leur chargera 40 euros. Les clients doivent lire les instructions dans les appartements et les suivre. Dans le cas d’une marée exceptionnelle (plus de 110 cm sur le niveau moyen de la mer), pour éviter d’endommager l’appartement les clients devront scrupuleusement respecter les instructions données par un employé de l’agence, ou se tenir aux informations écrites trouvées dans leur appartement («Ca' Rio Marin»).

11) LOI ET JURIDICTION

Le contrat entre le client et l’agence responsable est rédigé selon les lois en viguer en Italie et n’est sujet qu’à la compétence d’un tribunal italien. Toute dispute entre les deux parties sur la validité, efficacité, interprétation et exécution de ce contrat sera arrangé à l’amiable; seulement en cas d’impossibilité d’application de cette solution on s’adressera à l’institut conciliateur de la Chambre de Commerce de Venise, dont les parties déclarent de connaître et accepter les règles.

12) AVIS

Il est strictement interdit de fumer dans les appartements.
Service tuteur: nos employés parlent parfaitement l’Anglais et d’autres langues et ils sont toujours à disposition de nos clients pour en garantir le confort et la satisfaction.